Trocas e Devoluções

A primeira troca é gratuita e muito rápida. Se pretender fazer a troca da encomenda recebida, é muito importante que a mesma não tenha sido usada e continue com todos os acessórios e protecções que tinha quando a mesma chegou até si.

Siga os seguintes passos:

1. Na sua conta de cliente, utilize o formulário para nos indicar:

– Qual o artigo que pretende para substituir;

– Data que pretende que o artigo a trocar seja recolhido;

– Morada que pretende que o artigo a trocar seja recolhido (se diferente da que recebeu a encomenda inicialmente).

2. Embale a sua encomenda, se possível com a mesma caixa com que a recebeu. É importante que esteja fechada com fita-cola, a transportadora não vai estar preparada para fechar a caixa por si.

Vamos receber a sua encomenda com o mesmo tempo que demorou a recebê-la. No dia que a recebermos, se a mesma não tiver sido usada e continuar com todos os acessórios e protecções que tinha quando a mesma chegou até si, o departamento de qualidade dá-nos autorização para ainda no mesmo dia fazermos o envio para si.

Note que a troca só é possível se nos conseguir fazer chegar o artigo até 30 dias após a emissão da factura.

Aqui o custo de envio para nós também é suportado por nós. O procedimento é muito semelhante ao da troca, mas em vez de lhe enviarmos um artigo de substituição, enviamos um e-mail com um voucher com validade de 2 anos.

A troca é gratuita e muito rápida, mas se mesmo assim pretender fazer a devolução da encomenda recebida, é muito importante que a mesma não tenha sido usada e continue com todos os acessórios e protecções que tinha quando a mesma chegou até si.

Siga os seguintes passos:

1. Na sua conta de cliente, utilize o formulário de contacto para nos indicar qual o artigo que pretende devolver.
2. Embale a sua encomenda, se possível com a mesma caixa com que a recebeu e faça o envio para nós por correio registado para Rua Natália Correia nº 10 2745-826 Massamá.

Note que:

• A LadyBag não aceitará devoluções enviadas à cobrança;
• Em caso de extravio ou danos ocorridos pelo transporte, a LadyBag não assumirá qualquer responsabilidade.
• A devolução só é possível se nos comunicar a intenção de devolução em 14 dias e a contar dessa data tem 14 dias para nos fazer chegar o artigo que pretende devolver (tal como prevê a legislação em vigor para compras a distancia).