Perguntas Frequentes
Sem dúvida! Na LadyBag garantimos a máxima segurança, por isso só utilizamos métodos de pagamento 100% seguros. Utilizamos tanto o PayPal que é o método de pagamento mais seguro do mundo como também a entidade euPago – Instituição de Pagamento, Lda., acreditada e supervisionada pelo Banco de Portugal com o número de registo 8709 para garantir aos nossos clientes que tudo vai correr bem.
Se reparar nas críticas que temos na página principal da loja online e também as do Facebook, confere que a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Além disso pode sempre optar pelo pagamento por PayPal, este é o método de pagamento mais seguro do mundo. O PayPal garante a todos os seus clientes protecção de fraude, devolução de dinheiro em caso de insatisfação e ainda que o artigo adquirido não é contrafeito.
Teremos todo o gosto em fazer a encomenda por si, basta que nos contacte por e-mail clicando aqui, telefonar-nos para o número 212 417 647 ou ainda utilizando o chat. Nessa altura vamos precisar que nos indique o modelo pretendido, morada, telefone de contacto, e-mail e método de pagamento pretendido.
Para sua segurança só alteramos a morada se nos enviar a nova morada por e-mail e é muito importante que utilize o mesmo e-mail que utilizou para fazer a encomenda.
Se a sua encomenda não foi enviada ainda é possível fazer alterações ou cancelar, basta que nos contacte por e-mail clicando aqui, telefonar-nos para o número 212 417 647 ou ainda utilizando o chat.
No dia em que a sua encomenda é enviada, também lhe enviamos um e-mail com um link para seguir a sua encomenda.
Antes de mais, recomendamos que clique no link, que se encontra no e-mail onde informamos que a sua encomenda foi enviada, para conseguir localizar a mesma. Em alternativa contacte directamente a transportadora para combinar a forma mais rápida de receber a sua encomenda.
Uma encomenda na LadyBag fica reservada por 48h, no entanto pode contactar-nos solicitando a extensão da reserva por mais alguns dias.
Se pretender reservar por 30 dias, terá que fazer a sua encomenda com pagamento por transferência bancária, transferindo apenas 20€ e enviar-nos o comprovativo (seja qual for o valor do artigo pretendido). Quando pretender receber a sua encomenda basta transferir o valor restante e enviar-nos o comprovativo.
A sua factura é enviada para si em duplicado numa bolsa de plástico, colada no exterior da embalagem da sua encomenda.
A LadyBag reserva-se ao direito de cancelar uma encomenda que:
- Seja suspeita de fraude;
- Tenha ultrapassado o prazo de pagamento;
- O artigo encomendado não esteja em condições de ser enviado, como por exemplo defeito, ruptura de stock, etc. (neste caso informamos sempre o cliente).
Na LadyBag dispomos dos seguintes métodos de pagamento:
Transferência Bancária – É muito importante que nos envie o comprovativo de transferência por e-mail, basta responder a qualquer e-mail que tenha recebido nosso. A sua encomenda só é enviada após a recepção desse comprovativo e confirmação no extracto nossa conta bancária.
Entidade e Referência Multibanco – Tão simples quanto pagar o gás ou a electricidade, é atribuída uma Entidade e Referência Multibanco para fazer o pagamento da sua encomenda. Quando fizer o pagamento somos imediatamente informados que o pagamento foi feito, por isso neste caso não precisa de nos enviar o comprovativo de pagamento, mas recomendamos que o guarde até a recepção da sua encomenda.
Cartão de Crédito – Utilizamos a entidade euPago – Instituição de Pagamento, Lda., acreditada e supervisionada pelo Banco de Portugal com o número de registo 8709. O pagamento é feito na plataforma desta empresa e assim a LadyBag nunca tem acesso aos dados do seu cartão de crédito.
PayPal – Este é o método de pagamento mais seguro do mundo. O PayPal garante a todos os seus clientes protecção de fraude, devolução de dinheiro em caso de insatisfação e ainda que o artigo adquirido não é contrafeito.
MBWay – Pague comodamente utilizando a aplicação MBWay do seu telemóvel. A encomenda só é enviada após a recepção do pagamento e não precisa de enviar comprovativo.
Cobrança – Este é o único método de pagamento que tem sempre custos adicionais (em caso de devolução esses custos não são devolvidos). Alertamos que a transportadora que vai fazer a entrega da sua encomenda pode não ter um terminal para pagar por multibanco, por isso recomendamos vivamente que tenha o dinheiro certo para fazer o pagamento.
